2019天貓TES峰會(huì)：能率榮膺“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”大獎(jiǎng)
2019年5月9日，天貓消費(fèi)電子生態(tài)峰會(huì)（TES）于杭州云棲小鎮(zhèn)圓滿舉行。天貓TES峰會(huì)致力于展望未來(lái)行業(yè)發(fā)展方向，洞察消費(fèi)和商業(yè)新趨勢(shì)，攜手各品牌共同打造先進(jìn)電商生態(tài)圈。千余家國(guó)際著名品牌應(yīng)邀蒞臨本次峰會(huì)。能率憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，從眾多品牌中脫穎而出，榮膺本屆TES重磅獎(jiǎng)項(xiàng)——“最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。
右起第五位為能率（中國(guó)）投資有限公司副總經(jīng)理 蔡文杰先生
本項(xiàng)大獎(jiǎng)通過(guò)天貓平臺(tái)大數(shù)據(jù)多維度綜合評(píng)定，旨在表彰對(duì)營(yíng)造消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)上作出杰出貢獻(xiàn)的品牌。能率自2011年入駐天貓以來(lái)，秉持“服務(wù)先行，用戶至上”的理念，悉心打磨服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷提升用戶體驗(yàn)，各項(xiàng)服務(wù)指數(shù)逐年遞增。2019年伊始，能率依然堅(jiān)持執(zhí)行15*7輪班制度，客服實(shí)時(shí)響應(yīng)時(shí)間縮短至24秒，退款率降低至0.33%，好評(píng)率高于95%，全方位提升了天貓消費(fèi)者的綜合用戶體驗(yàn)。憑借產(chǎn)品和服務(wù)雙核驅(qū)動(dòng)，贏得了天貓眾多用戶和整體市場(chǎng)的一致認(rèn)可，充分彰顯了品牌在行業(yè)中的標(biāo)桿地位。
作為領(lǐng)先的燃?xì)饩咂放疲苈蕦⑷毡镜南冗M(jìn)技術(shù)引入中國(guó)，為消費(fèi)者提供了零冷水型、水量伺服器型、精控恒溫型等多款智能恒溫燃?xì)鉄崴?，并同時(shí)提供了家庭供暖系統(tǒng)、凈水器、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)等一系列智能家居產(chǎn)品，為消費(fèi)者現(xiàn)代家庭裝修提供了完美的解決方案。
2019年能率天貓專供新品—— 零冷水燃?xì)鉄崴?
歷經(jīng)近七十年歷史沉淀，能率始終本著對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的堅(jiān)守，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持專業(yè)化路線，在產(chǎn)品創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)上潛心鉆研。
隨著消費(fèi)的升級(jí)，產(chǎn)品的升級(jí)，未來(lái)的電商市場(chǎng)也將進(jìn)一步升級(jí)，用戶綜合體驗(yàn)?zāi)耸侵刂兄?。能率將繼續(xù)以人為本，持續(xù)創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為億萬(wàn)消費(fèi)者營(yíng)造現(xiàn)代家庭的舒適生活享受，在瞬息萬(wàn)變的時(shí)代中穩(wěn)步前行。
