專業(yè)化的服務
能率秉承專業(yè)化的服務理念，為了認真執(zhí)行規(guī)范服務，強化管理體系，促進服務質量和服務水平的進一步提高，積極推崇享受專業(yè)的服務。
能率相信：用心周到的服務與產(chǎn)品技術的不斷創(chuàng)新一樣重要，因此能率設有專門的技術服務部門，擁有具備專業(yè)技術和上崗資質的服務隊伍，并引入先進的客戶服務管理系統(tǒng)，為各類用戶建立詳細的檔案，以規(guī)范化和專業(yè)化的操作模式服務于客戶。
-
廣泛覆蓋
服務便捷 -
專業(yè)本色
服務出色 -
規(guī)范管理
服務到家 -
真誠相待
服務無限
-
能率品牌產(chǎn)品
可享受3年免費包修 -
全年免費安檢
免費上門安裝（免費范圍請咨詢服務熱線）
-
由專業(yè)保險公司
承擔產(chǎn)品責任險
免費安檢保養(yǎng)
只要撥打能率服務熱線預約就有專業(yè)的服務人員為所有能率用戶提供免費安檢服務。對熱水器氣路、水路、電路檢查以及使用環(huán)境診斷。
免費安裝范圍
● 掛機及調試
● 安裝燃氣閥、進水閥
● 安裝5米內的明管（包括冷、熱水管、燃氣管），暗管不排
● 打磚墻結構煙道洞一個，安裝排煙管（鋼筋混凝土墻，煤屑磚墻不屬于免費范圍，可代為聯(lián)系機器打洞，打洞 費用用戶自理
超免費安裝范圍收費標準
● 安裝管道（水管、氣管）每超一米加收5元（不含水管、氣管材料費）
● 鉆水管、燃氣管過墻洞每只10元
● 裝水龍頭每只10元（雙聯(lián)龍頭按二只計算）
● 拆舊管的酌情收費
* 安裝服務實行限定范圍內免除人工費，超免費范圍按標準收取人工費。
* 服務中所需用材料均按標準價收費或用戶自行購買。（燃氣管道請按燃氣管理處官網(wǎng)公告品牌購買。）
燃氣產(chǎn)品有多種氣種，只有符合當?shù)貧夥N的產(chǎn)品才能在當?shù)劁N售使用，如氣種搞錯會不能正常使用、有安全隱患，建議用戶在當?shù)刭彊C。
燃氣產(chǎn)品有其特殊性，能率用戶安裝燃氣產(chǎn)品時應找能率當?shù)鼐邆淙細獍惭b許可證及安裝人員具備燃氣安裝上崗證的服務網(wǎng)點進行安裝。
燃氣器具特別是燃氣熱水器的安裝直接關系到人身的安全，因此國家標準中規(guī)定了安裝位置和材料的特定要求，用戶在安裝燃氣器具時因聽取專業(yè)安裝人員的建議，正確安裝和選用安裝材料。
冬季要做好防凍措施，能率室外機及帶防凍的室內機都不可斷電，不帶防凍機裝置的燃氣熱水器需按說明書要求操作放水，對進水、出水管也同時要進行防凍預防。
用戶熱水器使用電源需要有可靠的接地線。
各地的服務網(wǎng)點只提供當?shù)厮N售產(chǎn)品的售后服務工作（不提供異地購機服務），對沒有服務網(wǎng)點地區(qū)的用戶無法提供售后服務工作。
國家規(guī)定燃氣熱水器判廢年限為：使用人工煤氣期限6年、使用天然氣、液化石油氣期限8年，超過使用期限建議更換新機。
近日能率（中國）投資有限公司（以下簡稱“能率”）頻繁接到因非正常（含網(wǎng)絡、跨區(qū)）渠道購買、維修能率產(chǎn)品引發(fā)的各類用戶投訴。對于上述行為，能率特發(fā)表聲明如下：
1、能率授權的電視購物公司及網(wǎng)絡購物渠道，詳見官網(wǎng)（jtmlyy.cn）“能率（中國）投資有限公司網(wǎng)絡銷售公告”所述，用戶可在產(chǎn)品使用地，能率公司授權的網(wǎng)絡銷售渠道進行購買（本公司對于跨區(qū)域網(wǎng)絡購買行為不予認可）；
2、由于中國各地燃氣氣源成份的復雜性，氣候的差異性，使能率生產(chǎn)和銷售的各類產(chǎn)品具有地區(qū)專用性，特別提示用戶不要在當?shù)厥褂猛ㄟ^跨區(qū)購買的能率牌產(chǎn)品。避免因跨區(qū)購買或是售后服務網(wǎng)點尚未覆蓋等原因，導致無法得到有效的產(chǎn)品質量權益保障和售后安裝服務；
3、網(wǎng)絡上假冒能率服務維修電話較多，能率用戶如需獲得我們的專業(yè)服務，請聯(lián)系能率服務熱線：400-988-1998（上海地區(qū)）或能率唯一官網(wǎng)（jtmlyy.cn）上公布的各地售后服務電話。您在網(wǎng)絡上瀏覽的非官網(wǎng)公布的維修網(wǎng)點及其服務電話均為虛假信息，請消費者慎重選擇，以免給您造成較大的經(jīng)濟損失及安全隱患。
在此，能率（中國）投資有限公司特別提醒消費者，選購能率牌產(chǎn)品請通過能率（中國）投資有限公司授權的當?shù)亟?jīng)銷商門店購買，并請注意選擇經(jīng)過當?shù)貦嗤z測機構氣源適配性檢測，并列入當?shù)亍度細馄骶咪N售目錄》的產(chǎn)品，以保障您的使用安全。
